「本文来源：大众日报」
□通讯员柳博伟居龙鲍璇璇 记者左丰岐报道 本报博兴讯“‘4A’服务让我们真正感受到了供电公司更经济、更便捷、更贴心、更到位的供电服务。”年12月21日，红星美凯龙商业区项目负责人商跃年对前来走访的国网滨州博兴县供电公司客户经理张宇说。项目从申请到验收送电，总用时仅7个工作日，比平均接电时长缩短了17天；通过应用典型设计，免费安装柱上开关和高压互感器，共为客户节省投资5万余元。这是博兴县供电公司对重点项目实行“4A”服务的一个缩影。 今年以来，博兴县供电公司认真践行“人民电业为人民”企业宗旨，积极开展“我为群众办实事”实践活动，对重点项目实行“4A”服务，即Advance(超前)、Associate(联合)、Approve(审批)、Apply(应用)，为重点项目办电减环节、减时长、减成本，着力解决客户“急难愁盼”问题，真正做到“受理在第一时间、办理在第一现场、服务在第一水准、质量在第一保障”，保障重点项目“快上电、用好电”。 超前，博兴县供电公司主动对接政府相关部门，获取重点项目目录，以“超前服务，提前介入，优化程序”为手段，进一步加强业扩报装工作的规范化管理，提升业扩服务时限合格率，做到“让电等项目，不让项目等电”，使客户足不出户，就能享受到快捷便利的供电服务，积极为重点项目建设“赋能”。 联合，博兴县供电公司实施双经理负责制，组建客户经理、项目经理“1+1”服务团队，保障客户“快上电、用好电”，切实提升客户“获得电力”指数。客户经理利用电网资源可视化手段，智能辅助编制供电方案，现场答复客户；项目经理同步开展配套方案编制，持续推进电网配套工程建设，提高协同运作效率，保障了电网配套工程与客户内部工程同步竣工，缩短客户接电时间，为企业提供全流程“保姆式”服务。 审批，博兴县供电公司实施“告知承诺制”。重点项目勘察现场后，符合规定的做电力接入备案，免除行政审批手续；安排专人帮办代办，提供全程“1对1”服务，及时对接行政审批局和城市管理行政执法局，提升客户办电体验。 应用，博兴县供电公司优化工程典型设计方案及工程造价参考手册，免费为重点项目提供受电工程典型设计、造价查询服务，为客户测算投资成本提供参考，降低办电成本，真正实现环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式。
