大众网记者于淋凡张倩通讯员李佳奇滨州报道
博兴县政务服务中心“帮办代办”窗口，让办事群众迎来了“办事体验”的新春天。“走哪些手续，缺什么材料，帮代办专员给交代得明明白白，遇到问题还帮忙联系解决，真是给我们省了不少心！”近日，某房产项目负责人成功办理了商品房预售手续，对博兴县行政审批服务局帮代办服务赞不绝口。
为进一步优化滨州市营商环境，博兴县行政审批服务局多点发力，持续提升帮办代办服务水平，实行“主动上门、提前介入、专人服务、一次性告知、即来即办、快速办结”，为项目企业提供全方位解决、全流程跟踪的“保姆式”服务。
以制度优化为基础，推动服务质效再提升。为深化“一次办好”改革，打造一流政务服务环境，博兴县行政审批服务局在二楼开设“帮办代办”服务窗口，推行帮办代办专员负责制，动态跟踪收集项目进展，督促项目重要节点审批手续按时办理，协调化解项目审批过程中的问题难点，为重点项目构建审批绿色通道，变“企业群众办”为“帮办代办员办”，不断优化政务服务。
以队伍建设为抓手，促进服务水平再优化。博兴县行政审批服务局以群众需求为核心，抽调业务股室精干力量，选派责任心强、业务能力突出的人员担任项目帮办代办员，组成专业帮办队伍。通过线上线下两种渠道受理业务，为全县工程建设项目办理审批服务提供全流程帮办代办服务。窗口定期组织开展帮办代办集中学习，不断提高帮办代办人员业务水平，着力打造一支作风硬、业务精、服务好的专业化的帮办代办服务队伍。
以数字赋能为手段，引领服务能力再提升。以企业群众需求为导向，充分利用好全省首辆全功能、全要素、全覆盖的数字化“流动审批服务车”，通过预约服务、进场服务等方式，实现审批服务“随叫随到”，将帮办代办服务送到企业群众的“家门口”。
博兴县行政审批服务局“帮办代办”工作坚持从企业和群众最现实、最紧迫的事项做起，努力为群众提供更优质便捷的全程帮办代办服务，着力解决办事难、办事繁、办事慢等问题。今年以来，已解答各类咨询余次，全程帮办代办业务近50件，使平均审批时限压缩了60%，事项提前办结率达到%。
